Atención al cliente

Bienvenido al Servicio de Atención al Cliente de IMC Toys, nuestro propósito es solventar cualquier duda o cuestión que tengas sobre nuestros productos y sus funciones.

FAQ

Here you will find answers to frequently asked questions about our products and our company.

FAQS
Todos nuestros productos incluyen una referencia y un número identificativo.
Normalmente los encontrarás en la caja del producto junto al código de barras, en el manual del producto o en su defecto en alguna parte del propio producto (en la base o bien en una etiqueta cosida si se trata de un peluche)
Entra el código numérico sin letras impreso en el producto después de "ITEM" o "MOD". Este código también puede ser encontrado introduciendo el nombre de producto o marca en esta web.

PORTABEBÉS

BEBÉS LLORONES

Como fabricantes y distribuidores al mayor no podemos vender nuestros productos directamente a consumidores. Practicamente todas las jugueterías especializadas y grandes distribuidores disponen de nuestros productos. Pueden también consultar la disponibilidad del producto en redes sociales y a través de distribuidores ONLINE.

El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web, puede solicitar el manual directamente al Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Puede que el producto, dadas sus características y funciones básicas, incluya toda información relativa a su funcionamiento en el embalaje. Si requiere más información contacte con el Servicio de Postventa a través del formulario.

Verifique que la pieza no ha sido ensamblada previamente por el propio fabricante y que esta se encuentra descrita en el contenido del manual del producto. Si sigue sin encontrar la pieza tome nota de la pieza en falta (letra, nº y/o descripción detallada) y diríjase a la sección de "solicitud de piezas" para requerirla al fabricante y que esta le sea enviada.

El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web, puede solicitar el manual directamente al Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Las instrucciones de lavado se pueden encontrar en el manual de instrucciones dentro de la sección "Mantenimiento" o en la etiqueta téxtil (si el producto lleva alguna prenda o es un peluche). Si el producto no llevara manual ni etiqueta téxtil, consulte el embalaje.

El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web y/o su pregunta no encuentra una respuesta dentro de esta sección, puede realizar su pregunta directamente a este Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Manuals

 

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Manuals
SURTIDO BIM & BAM - 95007IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
FANCY - 97056IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
PANDY - 98213IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
GIGI - 90194IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
LENA - 91849IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU

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