Apoio ao cliente

Bem-vindo ao serviço de apoio ao cliente da IMC Toys, o nosso propósito é esclarecer qualquer dúvida ou questão que tenha sobre os nossos produtos e as suas funções.

FAQ

Here you will find answers to frequently asked questions about our products and our company.

FAQS
Todos os nossos produtos têem uma referência e um número de identificação.
Esta informação pode ser encontrada normalmente na embalagem junto ao código de barras, no manual do produto ou na base do produto ou através de uma etiqueta cozida (No caso de animais de peluche ou semelhantes).
Inserir o código numérico sem letras impresso no produto seguido de "MOD" / "Item". Pode também ser encontrado no catálogo ou no manual do teu brinquedo favorito escrevendo o nome e a marca.

MAGIC LIGHT MICRO RECORDER

FROZEN

As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.

Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

Se o problema persistir contate o fornecedor. Contatos na área de suporte.

O produto está na função experimenta-me (Try me), as funções são apenas de demonstração. Coloque o botão ON/posição normal.

O produto tem níveis de aprendizagem. Verifique no manual de instruções a descrição das mesmas, siga as instruções para passar todos os níveis.

Na posição ON/Normal, verifque as condições das pilhas, caso não tenham sido substituídas.

As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.

Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

Na posição ON/Normal, verifque as condições das pilhas, caso não tenham sido substituídas.

As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.

Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

BATH FIGURES PACK 4

PEPPA PIG

O manual de instruções encontra-se dentro da caixa. Se não o encontrar,aceda ao nosso website,e  seleccione o produto.

Se o produto não aparecer no website, ou não encontrar resposta à sua questão, preencha o formulário.

Como fabricantes e distribuidores retalhistas, não podemos vender os nossos produtos directamente ao consumidor. Pode encontrar os nossos produtos nas lojas especializadas.

O manual de instruções encontra-se dentro da caixa. Se não o encontrar,aceda ao nosso website,e  seleccione o produto.

Se o produto não aparecer no website, pode preencher o formulário e solicitar.

As informações relativas às caracteristicas e funções do produto, podem estar na embalagem. Se precisar de mais informações entre em contato com o serviço pós-venda preenchendo o formulário.

Verifique se a peça não foi previamente montada pelo fabricante, ou se consta do conteúdo do produto. Em caso da falta da peça, preencha o formulário.

O manual de instruções encontra-se dentro da caixa. Se não o encontrar,aceda ao nosso website,e  seleccione o produto.

Se o produto não aparecer no website, pode preencher o formulário e solicitar.

As instruções de limpeza podem ser encontradas no manual de instruções na seção "Manutenção" ou na etiqueta  (se o produto usar alguma peça de roupa). Se o produto não tiver instruções ou etiqueta no tecido, verifique a embalagem.

Manuals

 

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Manuals
BIM&BAM ASST. - 95007IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
GIGI - 90194IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
- 91849IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
LENA - 91849IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
NALA - 96387IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU

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