Apoio ao cliente

Bem-vindo ao serviço de apoio ao cliente da IMC Toys, o nosso propósito é esclarecer qualquer dúvida ou questão que tenha sobre os nossos produtos e as suas funções.

FAQs

Aqui encontrarás respostas para as perguntas mais comuns sobre os nossos produtos.

IMC Toys
Todos os nossos produtos têem uma referência e um número de identificação.
Esta informação pode ser encontrada normalmente na embalagem junto ao código de barras, no manual do produto ou na base do produto ou através de uma etiqueta cozida (No caso de animais de peluche ou semelhantes).
Inserir o código numérico sem letras impresso no produto seguido de "MOD" / "Item". Pode também ser encontrado no catálogo ou no manual do teu brinquedo favorito escrevendo o nome e a marca.

PROFESOR ESPARTALHÃO

PLAY FUN

95236_O Speedy Doc não avalia as respostas, cabe aos próprios jogadores decidir se a resposta está correta. Por favor, note que ao pressionar a cabeça do Speedy Doc simplesmente passa para o próximo jogador.

https://www.youtube.com/watch?v=lMOZHI0Ajl0

Os nossos brinquedos são fabricados no idioma dos paises onde são comercializados. Se houver um erro no idioma do produto entre em contato com o serviço pós-venda.

LALA

CRY BABIES

CRY BABIES_Se não aparecer água nos olhos, primeiro verifique se há água no reservatório; Se  estiver vazio, encha-o. Se o problema persistir, extraia o ar do circuito conforme descrito neste manual (enchendo o reservatório).
Para facilitar a remoção de ar rápida e eficaz, remova a chupeta e a tampa do reservatório e sopre-a ocupando toda a abertura .
Se houver obstrução, não use objetos afiados ou itens dentro do circuito de água, pois isso pode causar danos ao circuito. Esvazie o reservatório de água completamente e sopre ar nas aberturas dos olhos e encha novamente o reservatório conforme indicado no manual.
 

Na posição ON/Normal, verifque as condições das pilhas, caso não tenham sido substituídas.

As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.

Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

O manual de instruções encontra-se dentro da caixa. Se não o encontrar,aceda ao nosso website,e  seleccione o produto.

Se o produto não aparecer no website, pode preencher o formulário e solicitar.

As informações relativas às caracteristicas e funções do produto, podem estar na embalagem. Se precisar de mais informações entre em contato com o serviço pós-venda preenchendo o formulário.

Verifique se a peça não foi previamente montada pelo fabricante, ou se consta do conteúdo do produto. Em caso da falta da peça, preencha o formulário.

O produto está na função experimenta-me (Try me), as funções são apenas de demonstração. Coloque o botão ON/posição normal.

O produto tem níveis de aprendizagem. Verifique no manual de instruções a descrição das mesmas, siga as instruções para passar todos os níveis.

Na posição ON/Normal, verifque as condições das pilhas, caso não tenham sido substituídas.

As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.

Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.

Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

Se o problema persistir contate o fornecedor. Contatos na área de suporte.

CARRO R/C MICKEY

PS DISNEY MICKEY & FRIENDS

Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.

Certifique-se que não se encontra numa zona com interferências na rádio frequência (RC de outro brinquedo…).

KATIE'S SUPER HOUSE

CRY BABIES MAGIC TEARS

97940_Verifique se ainda há solução com sabão dentro. Se for o caso, use a função de purga indicada no manual de instruções do produto até que as bolhas apareçam. Depois de algum tempo sem ativar esta função, pode ser necessário reativar a função de purga para que as bolhas apareçam novamente.

Manuais

Encontra o manual do brinquedo.

Manuais
BIM&BAM ASST. - 95007IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
FANCY - 97056IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
PANDY - 98213IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
PANDY - 98213IM - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU
- 90194IMV - DE | EN | ES | FR | IT | NL | PT | RU

Suporte

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Lala