El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web, puede solicitar el manual directamente al Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Las instrucciones de lavado se pueden encontrar en el manual de instrucciones dentro de la sección "Mantenimiento" o en la etiqueta téxtil (si el producto lleva alguna prenda o es un peluche). Si el producto no llevara manual ni etiqueta téxtil, consulte el embalaje.

Como fabricantes y distribuidores al mayor no podemos vender nuestros productos directamente a consumidores. Practicamente todas las jugueterías especializadas y grandes distribuidores disponen de nuestros productos. Pueden también consultar la disponibilidad del producto en redes sociales y a través de distribuidores ONLINE.

Si ha cambiado las pilas pero está utilizando pilas de marca blanca y de bajo coste, puede que la capacidad de estas sea insuficiente para el producto y/o su duración de juego puede verse reducida severamente. Utilice baterías conforme a los estándares de mercado, de marcas reconocidas y recomendadas por el fabricante.

 Verifique que no se encuentra en una zona dónde no existan posibles las interferéncias con otras radiofrecuencias (otros juguetes de radio control, zonas con obras, etc.). 

Si ha cambiado las pilas pero está utilizando pilas de marca blanca y de bajo coste, puede que la capacidad de estas sea insuficiente para el producto y/o su duración de juego puede verse reducida severamente. Utilice baterías conforme a los estándares de mercado, de marcas reconocidas y recomendadas por el fabricante.

 Verifique que no se encuentra en una zona dónde no existan posibles las interferéncias con otras radiofrecuencias (otros juguetes de radio control, zonas con obras, etc.). 

A menos que en el producto se indique lo contrario, nuestros juguetes se fabrican en el idioma del país dónde estos son distribuidos específicamentese. Es posible que haya adquirido su juguete a través de un distribuidor de otro país. Por favor, contacte con el vendedor/distribuidor donde lo ha adquirido para subsanar el problema.Si no fuera este el caso y se tratara de un error o fallo en el producto, contacte con el distribuidor en primer lugar para tratar de solventar el problema. 

El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web y/o su pregunta no encuentra una respuesta dentro de esta sección, puede realizar su pregunta directamente a este Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web, puede solicitar el manual directamente al Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Puede que el producto, dadas sus características y funciones básicas, incluya toda información relativa a su funcionamiento en el embalaje. Si requiere más información contacte con el Servicio de Postventa a través del formulario.

Las pilas de origen por el uso de la función pruébame en tiendas o las utilizadas hasta el momento pueden estar agotadas. Sustitúyalas por otras nuevas y de características a las indicadas en el manual de instrucciones incluido junto al producto.

Puede que el producto se encuentre bloqueado y precise ser reseteado. Siga las instrucciones acerca de la función "RESET" indicadas en el manual de instrucciones o sencillamente retire las pilas del producto y vuélvalas a colocar.

Si ha cambiado las pilas pero está utilizando pilas de marca blanca y de bajo coste, puede que la capacidad de estas sea insuficiente para el producto y/o su duración de juego puede verse reducida severamente. Utilice baterías conforme a los estándares de mercado, de marcas reconocidas y recomendadas por el fabricante.

Si el problema persiste puede usted contactar con el fabricante a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Verifique que la pieza no ha sido ensamblada previamente por el propio fabricante y que esta se encuentra descrita en el contenido del manual del producto. Si sigue sin encontrar la pieza tome nota de la pieza en falta (letra, nº y/o descripción detallada) y diríjase a la sección de "solicitud de piezas" para requerirla al fabricante y que esta le sea enviada.

En posición ON/NORMAL del interruptor o selector de modo, compruebe el estado de las pilas si no han sido sustituidas previamente.

Las pilas de origen por el uso de la función pruébame en tiendas o las utilizadas hasta el momento pueden estar agotadas. Sustitúyalas por otras nuevas y de características a las indicadas en el manual de instrucciones incluido junto al producto.

Puede que el producto se encuentre bloqueado y precise ser reseteado. Siga las instrucciones acerca de la función "RESET" indicadas en el manual de instrucciones o sencillamente retire las pilas del producto y vuélvalas a colocar.

Si ha cambiado las pilas pero está utilizando pilas de marca blanca y de bajo coste, puede que la capacidad de estas sea insuficiente para el producto y/o su duración de juego puede verse reducida severamente. Utilice baterías conforme a los estándares de mercado, de marcas reconocidas y recomendadas por el fabricante.