Il est possible que le produit soit bloqué et qu'il nécessite d'être réinitialisé. Suivez les instructions relatives à la fonction "RESET" qui sont indiquées dans la notice d'instructions, ou retirez simplement les piles et replacez-les.

95236_Speedy Doc n'évalue pas les réponses, c'est aux joueurs eux-mêmes de décider si la réponse est correcte. À noter que lorsque vous appuyez sur la tête de Speedy Doc, c'est le tour du joueur suivant.

https://www.youtube.com/watch?v=lMOZHI0Ajl0

Les piles d'origine peuvent être épuisées suite à la fonction ESSAIE-MOI, ou à une utilisation sur une longue durée. Remplacez-les par des nouvelles avec les caractéristiques indiquées dans la notice d'instructions du produit.

Une fois sur ON / NORMAL, vérifiez l’état des piles, si elles n’ont pas déjà été remplacées.

Le produit a plusieurs niveaux d'apprentissage. Vérifiez dans la notice d'instructions si cette fonction est bien décrite et incluse dans le produit, et suivez les indications jusqu'à atteindre le niveau qui permet de les exécuter.

9714_Il est très important de suivre le bon ordre d'assemblage détaillé dans la notice pour faire sauter le serpent (il faut d'abord placer le serpent puis abaisser le levier), afin qu'il puisse effectuer un saut correct lorsqu'il détecte un mouvement.

Si le levier du panier est bloqué, c'est probalement parce que les étapes de placement du serpent dans le panier n'ont pas été suivies correctement. Pour déverrouiller le mécanisme, placez un tournevis sous la partie coincée du rail placé à l'arrière du panier et appuyer légèrement vers le haut (sous forme de levier) pour le libérer. Une fois relâché, suivez les étapes indiquées dans la notice pour placer correctement le serpent dans le panier (il faut placer le serpent puis abaisser le levier). Cliquez sur ce lien pour accéder à un exemple.

https://www.youtube.com/watch?v=qDjXYgjFOQw

95441_Le noeud sert à fixer le produit et à l’empêcher de glisser vers l’avant. Le noeud doit être placé et attaché à l'arrière de la tête, à la hauteur de la nuque pour qu'il puisse remplir sa fonction. Suivez les images dans la notice d'instructions.

Le notice d'instructions se trouve dans la base ou entre le produit et l'emballage. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez y accéder directement sur notre site internet dans la section PRODUIT si le produit figure sur notre catalogue.

Si le produit n'apparaît pas sur notre site internet, vous pouvez directement demander la notice auprès de notre Service Après-Vente, via le formulaire de contact de la section Aide.

Les instructions de nettoyage se trouvent dans la notice d'instructions du produit, dans la section "Entretien" ou sur l’étiquette en tissu (si le produit porte un vêtement ou si c'est une peluche). Si le produit n'a pas de notice d'instructions ou d'étiquette, vérifiez sur l'emballage.

En tant que fabricants et distributeurs, nous ne vendons pas nos produits directement aux consommateurs. Vous pouvez retrouver nos jouets dans pratiquement tous les magasins de jouets spécialisés et les grandes surfaces.

Si vous avez déjà remplacé les piles mais que vous utilisez des piles bas de gamme, il se peut que leur capacité ne soit pas suffisante pour le produit,  et/ou que sa durée d'utilisation puisse être sérieusement affectée.
Utilisez uniquement des piles conformes aux normes du marché, de marques reconnues et recommandées par le fabricant.

Assurez-vous de ne pas être dans un environnement avec des interférences de fréquence radio (un autre jouet radiocommandé, des zones de travaux de construction et autres appareils similaires, etc.).

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