As pilhas de origem podem não bateria para realizar a função experimenta-me (Try me). Substitua-as.
Provavelmente o produto precisa de "reset", procure no manual de instruções como o fazer, ou então experimente mudar as pilhas.
Se já mudou as pilhas, mas estas são de marca branca, poderão não ter baterias suficiente para que o produto funcione correctamente. Utilize pilhas recomendadas pelo fabricante.
Se o problema persistir contate o fornecedor. Contatos na área de suporte.