El manual puede encontrarse en la base o entre las láminas de cartón de soporte que conforman el embalaje del producto. Si no lo encuentra, puede acceder al mismo directamente si el producto se encuentra en el catálogo actual que esta web ofrece  dentro del  apartado "producto e  información".

Si el producto no aparece en la web, puede solicitar el manual directamente al Servicio Postventa a través del formulario de contacto que esta sección de soporte ofrece.

Las instrucciones de lavado se pueden encontrar en el manual de instrucciones dentro de la sección "Mantenimiento" o en la etiqueta téxtil (si el producto lleva alguna prenda o es un peluche). Si el producto no llevara manual ni etiqueta téxtil, consulte el embalaje.

Como fabricantes y distribuidores al mayor no podemos vender nuestros productos directamente a consumidores. Practicamente todas las jugueterías especializadas y grandes distribuidores disponen de nuestros productos. Pueden también consultar la disponibilidad del producto en redes sociales y a través de distribuidores ONLINE.

Si ha cambiado las pilas pero está utilizando pilas de marca blanca y de bajo coste, puede que la capacidad de estas sea insuficiente para el producto y/o su duración de juego puede verse reducida severamente. Utilice baterías conforme a los estándares de mercado, de marcas reconocidas y recomendadas por el fabricante.

 Verifique que no se encuentra en una zona dónde no existan posibles las interferéncias con otras radiofrecuencias (otros juguetes de radio control, zonas con obras, etc.). 

97940_Verifique que todavía dispone de solución jabonosa en el interior del producto. Una vez confirmado que aún dispone o rellenado el producto de nuevo con la misma, utilice la función de purga del producto descrita en el manual de instrucciones del producto hasta que las burbujas aparezcan. Tome nota que tras cierto tiempo sin activarse, puede requerir de nuevo realizar la función de purga al producto para conseguir que las burbujas aparezcan.

Si ha cambiado las pilas pero está utilizando pilas de marca blanca y de bajo coste, puede que la capacidad de estas sea insuficiente para el producto y/o su duración de juego puede verse reducida severamente. Utilice baterías conforme a los estándares de mercado, de marcas reconocidas y recomendadas por el fabricante.

 Verifique que no se encuentra en una zona dónde no existan posibles las interferéncias con otras radiofrecuencias (otros juguetes de radio control, zonas con obras, etc.). 

95939_Para un funcionamiento correcto de la función de toma de agua de la muñeca y que esta pueda succionar el agua a través del biberón, es necesario el uso de pilas alcalinas de alto rendimiento tal y como está indicado en el manual de instrucciones del producto. Las baterías incluidas en el producto son proporcionadas para la función "PRUÉBAME" en tiendas y puntos de venta y estas podrían estar agotadas.

A menos que en el producto se indique lo contrario, nuestros juguetes se fabrican en el idioma del país dónde estos son distribuidos específicamentese. Es posible que haya adquirido su juguete a través de un distribuidor de otro país. Por favor, contacte con el vendedor/distribuidor donde lo ha adquirido para subsanar el problema.Si no fuera este el caso y se tratara de un error o fallo en el producto, contacte con el distribuidor en primer lugar para tratar de solventar el problema.