Service Client

En tant que fabricants et distributeurs, nous ne vendons pas nos produits directement aux consommateurs. Vous pouvez retrouver nos jouets dans pratiquement tous les magasins de jouets spécialisés et les grandes surfaces.

Le notice d'instructions se trouve dans la base ou entre le produit et l'emballage. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez y accéder directement sur notre site internet dans la section PRODUIT si le produit figure sur notre catalogue.

Si le produit n'apparaît pas sur notre site internet, vous pouvez directement demander la notice auprès de notre Service Après-Vente, via le formulaire de contact de la section Aide.

Les instructions de nettoyage se trouvent dans la notice d'instructions du produit, dans la section "Entretien" ou sur l’étiquette en tissu (si le produit porte un vêtement ou si c'est une peluche). Si le produit n'a pas de notice d'instructions ou d'étiquette, vérifiez sur l'emballage.

Le notice d'instructions se trouve dans la base ou entre le produit et l'emballage. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez y accéder directement sur notre site internet dans la section PRODUIT si le produit figure sur notre catalogue.

Si le produit n'apparaît pas sur notre site internet, vous pouvez directement demander la notice auprès de notre Service Après-Vente, via le formulaire de contact de la section Aide.

Il se peut que toutes les informations relatives au fonctionnement du produit soient indiquées sur l'emballage, en raison de ses caractéristiques et de ses fonctions de base. Si vous souhaitez plus d’informations, veuillez contacter notre Service Après-Vente en utilisant le formulaire de la section Aide.

Vérifiez que la pièce n'a déjà été assemblée par le fabricant et qu'elle est inscrite dans le contenu de la notice du produit. Si vous ne trouvez toujours pas la pièce, remplissez le formulaire correspondant et indiquez les informations relatives à la pièce (lettre, numéro et/ou description détaillée) pour faire une demande auprès du fabricant, et elle vous sera envoyée.

Le notice d'instructions se trouve dans la base ou entre le produit et l'emballage. Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez y accéder directement sur notre site internet dans la section PRODUIT si le produit figure sur notre catalogue.

Si le produit n'apparaît pas sur notre site internet et/ou si votre question ne reçoit pas de réponse dans cette section, adressez-vous directement à notre Service Après-Vente, via le formulaire de contact proposé par la section Assistance.

Une fois sur ON / NORMAL, vérifiez l’état des piles, si elles n’ont pas déjà été remplacées.

Les piles d'origine peuvent être épuisées suite à la fonction ESSAIE-MOI, ou à une utilisation sur une longue durée. Remplacez-les par des nouvelles avec les caractéristiques indiquées dans la notice d'instructions du produit.

Il est possible que le produit soit bloqué et qu'il nécessite d'être réinitialisé. Suivez les instructions relatives à la fonction "RESET" qui sont indiquées dans la notice d'instructions, ou retirez simplement les piles et replacez-les.

Si vous avez déjà remplacé les piles mais que vous utilisez des piles bas de gamme, il se peut que leur capacité ne soit pas suffisante pour le produit,  et/ou que sa durée d'utilisation puisse être sérieusement affectée.
Utilisez uniquement des piles conformes aux normes du marché, de marques reconnues et recommandées par le fabricant.

Le produit dispose de la fonction ESSAIE-MOI et ses fonctions sont limitées pour la démonstration. Placez le produit sur la position ON / NORMAL.

Le produit a plusieurs niveaux d'apprentissage. Vérifiez dans la notice d'instructions si cette fonction est bien décrite et incluse dans le produit, et suivez les indications jusqu'à atteindre le niveau qui permet de les exécuter.

Une fois sur ON / NORMAL, vérifiez l’état des piles, si elles n’ont pas déjà été remplacées.

Les piles d'origine peuvent être épuisées suite à la fonction ESSAIE-MOI, ou à une utilisation sur une longue durée. Remplacez-les par des nouvelles avec les caractéristiques indiquées dans la notice d'instructions du produit.

Il est possible que le produit soit bloqué et qu'il nécessite d'être réinitialisé. Suivez les instructions relatives à la fonction "RESET" qui sont indiquées dans la notice d'instructions, ou retirez simplement les piles et replacez-les.

Si vous avez déjà remplacé les piles mais que vous utilisez des piles bas de gamme, il se peut que leur capacité ne soit pas suffisante pour le produit,  et/ou que sa durée d'utilisation puisse être sérieusement affectée.
Utilisez uniquement des piles conformes aux normes du marché, de marques reconnues et recommandées par le fabricant.

Les piles d'origine peuvent être épuisées suite à la fonction ESSAIE-MOI, ou à une utilisation sur une longue durée. Remplacez-les par des nouvelles avec les caractéristiques indiquées dans la notice d'instructions du produit.

Il est possible que le produit soit bloqué et qu'il nécessite d'être réinitialisé. Suivez les instructions relatives à la fonction "RESET" qui sont indiquées dans la notice d'instructions, ou retirez simplement les piles et replacez-les.

Si vous avez déjà remplacé les piles mais que vous utilisez des piles bas de gamme, il se peut que leur capacité ne soit pas suffisante pour le produit,  et/ou que sa durée d'utilisation puisse être sérieusement affectée.
Utilisez uniquement des piles conformes aux normes du marché, de marques reconnues et recommandées par le fabricant.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le fabricant via le formulaire de contact proposé par le service clients.

CRY BABIES_Si aucune larme ne sort de ses yeux, vérifiez qu'il y a bien de l'eau dans le réservoir. S'il est vide, remplissez-le. Si le problème persiste, veuillez extraire l'air du circuit comme décrit dans la notice (remplissage du réservoir).
Pour faciliter l'évacuation rapide et efficace de l'air, retirez la tétine et le bouchon du réservoir, et souffle à l'intérieur.
En cas de blocage, n'utilisez aucun objet pointu à l'intérieur du circuit d'eau car cela pourrait l'endommager. Videz entièrement le réservoir d'eau, soufflez de l'air dans les deux orifices et remplissez à nouveau le réservoir comme indiqué dans la notice.